全球主要地区的邮件营销合规要点

在全球范围开展邮件营销活动时，需关注各主要地区的合规要点，不同国家和地区有着各自独特的规定与要求，以下是详细介绍：

一、美国

依据 CAN-SPAM Act（反垃圾邮件法案），邮件需具备便捷的退订选项，且要清晰表明广告性质，发件人务必提供真实有效的物理地址，同时严禁使用误导性标题及发件人信息，对于退订请求，必须在 10 天内完成处理。

二、欧盟

GDPR（通用数据保护条例）强调需获取用户明确且具体的同意（Opt - in），此同意应是用户知情并可随时撤销的，要切实保障用户个人数据的安全性，尊重用户隐私权，提供退出选项，未经用户同意不得开展邮件营销。而 ePrivacy 指令（Cookies & Direct Marketing）则要求在发送电子营销邮件前取得用户明确同意，企业得向用户清晰告知数据用途并提供退出机制。

三、英国

PECR（Privacy and Electronic Communications Regulations）与 GDPR 类似，专注于电子营销领域，强制要求发送电子邮件前获取用户同意，退订机制要易于操作，且英国脱欧后仍遵循类 GDPR 规则，GDPR 在英国持续适用。

四、加拿大

根据 CASL（Canadian Anti - Spam Legislation），发送营销邮件前必须获得明确同意（Opt - in），要提供有效的退订机制，邮件内需包含发件人清晰信息，如公司名称、地址等，同时要留存记录以证明已获取收件人同意。

五、澳大利亚

Spam Act 2003 规定，邮件营销须获得用户明确同意，提供有效的退订选项并迅速处理退订请求，发送邮件时必须包含有效的发件人身份及联系信息。

六、中国

电子商务法（2019 年）明确，邮件营销要征得用户同意，不得擅自发送广告邮件，需提供清晰的退订或退出方式，禁止通过欺骗性或误导性手段获取用户信息，营销邮件也应避免过度频繁或打扰收件人。个人信息保护法（PIPL）要求明确告知用户数据收集和使用目的，获得用户明确同意且用户可随时撤回同意。

七、巴西

LGPD（Lei Geral de Proteção de Dados）类似 GDPR，公司开展邮件营销需获得用户同意，邮件内容要明确告知信息收集目的，用户享有随时撤回同意及要求删除个人数据的权利。

八、日本

Act on Regulation of Transmission of Specified Electronic Mail 禁止未经用户同意发送电子营销邮件，必须提供明确的退订选项以及发送者的联系信息。

九、新加坡

PDPA（Personal Data Protection Act）规定，邮件营销需获得用户同意，邮件包含清晰退订选项，确保收集的数据用于合法目的并遵循数据保护规定。

十、南非

POPIA（Protection of Personal Information Act）要求个人数据收集和邮件营销遵循明确的同意程序，邮件营销要提供退订选项并及时处理退订请求。

在邮件中提供明确的发件人信息、邮件目的及联系方式；清晰告知收件人个人信息的使用方式并提供退订选项；确保所有收件人明确同意接收邮件，避免预选框或默许方式获取同意；处理退订请求时，要快速响应并停止发送营销邮件。合规的邮件营销不仅关乎法律层面，更是品牌信誉与用户信任的基石，是每一项邮件营销活动的基础准则。