Geeksend外贸获客系统许可与服务协议

重要阅读提示

加粗字体为责任豁免、费用退款、合规禁令、知识产权、管辖争议核心条款，请您完整细读。本协议由江苏明知山信息科技有限公司（下称"明知山 / 我方 / Geeksend"）与注册、登录、付费使用Geeksend平台全部功能的自然人、企业经营主体（下称"您 / 用户"）订立。未满18周岁或无独立经营资质人员禁止注册使用本平台商业功能；未成年人仅可在法定监护人全程陪同、书面许可前提下浏览免费演示页面，不得开通付费套餐、批量导出数据、发送营销邮件。您完成账号注册勾选同意、登录网页端/浏览器扩展程序、购买套餐、导出潜客数据任一操作，即代表您已完整阅读、充分理解并自愿接受本协议全部约束条款。

我方有权根据法律法规变化、产品功能调整、交易安全和运营管理需要，对本协议进行修订。协议发生重大变更的，我方将通过官网公告、系统弹窗、站内通知、电子邮件或其他合理方式提示您。更新后的协议自公告载明的生效日起生效；如公告未载明生效日期，则自公告发布满7日后生效。若您不同意更新后的协议，应停止使用相关服务；您在协议生效后继续登录、使用付费功能、消耗点数、导出数据或发送邮件的，视为接受更新后的协议。但除法律法规另有规定、监管要求、服务安全或反欺诈需要外，协议更新不应不合理减损您已经购买且尚未到期的套餐权益。

签约主体说明

1.1 我方：江苏明知山信息科技有限公司，依法运营Geeksend平台及相关网页端系统、浏览器扩展程序、API接口、外贸获客、邮箱查找、邮箱验证、邮件营销自动化、邮箱预热、CRM管理等功能，并依法享有Geeksend平台软件、系统界面、技术方案、数据处理规则、数据库汇编结构及相关品牌标识的合法权益。

1.2 用户：完成实名核验、企业资质备案的外贸从业者、跨境企业运营人员，分为个人免费账号、企业付费主账号，主账号可增设团队子账号，子账号全部操作行为法律责任由主账号主体承担；用户付费充值、购买套餐相关权责，统一遵照《Geeksend 支付协议》执行。

1.3 本系统及服务的所有权和运营权均归明知山所有。

1.4 Geeksend向用户提供外贸获客、邮箱查找、邮箱验证、邮件营销自动化、邮箱预热、CRM管理、API接口、浏览器扩展程序及其他配套工具服务。用户理解并确认，平台提供或辅助检索的邮箱地址、联系人信息、企业信息、海关数据、网页公开信息或其他商业线索，仅代表该等信息可被用于用户进行合理的商业筛选、验证、客户管理或业务开发参考，并不当然代表用户已取得向相关收件人发送商业营销邮件、自动化触达信息或其他推广内容的合法依据。用户不得仅以相关信息来源于公开渠道、第三方数据库或平台检索结果为由，主张其发送营销邮件、批量触达、持续跟进或再利用相关数据的行为当然合法。

账号注册、客户端安装与版本更新

2.1 账号注册资质要求

1. 用户注册和使用不同类型服务时，我方可根据账号类型、交易安全、反欺诈、依法配合监管等必要目的，要求用户提供相应的身份或资质信息。企业账号可能需提交营业执照、联系人信息及必要授权证明；个人账号可能需提交手机号、邮箱或依法必要的身份核验信息。用户提供虚假资料、冒用他人身份或未经授权使用企业信息注册的，我方有权根据情节采取限制功能、暂停服务、注销账号或拒绝退款等措施。账号实名信息收集、存储规则详见《Geeksend 隐私政策》。

2. 单个经营主体仅可注册1个主账号，CRM与团队管理支持按需开通多人协作子账号，子账号权限由主账号统一管控。

2.2 客户端与系统获取规范

1. 您仅允许通过Geeksend官方网站下载网页端入口、官方应用商店上架的浏览器扩展程序；任何第三方网盘、社群、非授权网站分发的仿冒插件、破解客户端，我方不保障数据安全，因非官方渠道安装导致账号泄露、线索丢失、设备中毒、财产损失，全部由您自行承担；
2. 您需根据自身浏览器版本、电脑操作系统选择适配扩展插件，因系统版本不兼容、硬件配置不足造成功能失效、数据导出失败，我方不承担补偿、退费责任。

2.3 系统迭代与版本更新

1. 我方将持续优化获客功能，客户开发功能，客户营销功能、邮箱验证、邮件群发、邮箱预热、CRM管理功能，定期推送功能更新、安全补丁；
2. 新版本上线后，我方有权逐步限制老旧版本插件、网页端功能，不再为超期未更新旧版本提供技术维护。

2.4 API与浏览器扩展程序使用规范

用户使用Geeksend API、浏览器扩展程序或其他集成工具的，应妥善保管API密钥、访问令牌、账号密码及管理员权限，不得出借、转让、公开或嵌入非受控环境。用户不得绕过调用频率、额度、权限、验证码、安全校验或其他技术限制，不得利用API或扩展程序在未经授权的网页、系统、账号或第三方平台中抓取、验证、导出或处理数据。因用户保管不当、集成错误、超范围调用、违反第三方网站或平台规则使用扩展程序而产生的数据泄露、账号封禁、第三方索赔或其他损失，由用户自行承担；我方因此遭受损失的，用户应予赔偿。

平台合规使用规范与禁止行为

3.1 系统软件与技术操作禁令

在遵守国家法律法规、海外各国数据合规法案（GDPR、CAN-SPAM等）、《Geeksend隐私政策》及本协议前提下，您方可使用平台全部功能，严禁实施以下操作：

1. 清除、遮挡、篡改平台内置版权标识、商标水印，绕过我方知识产权防护技术措施；
2. 对网页系统实施反编译、逆向拆解、抓包破解，尝试获取平台底层源代码、线索数据库原始底层数据；
3. 编写、运营自动化脚本、第三方爬虫工具，绕过平台调用限额批量抓取客户数据线索、邮箱校验数据、邮件模板；篡改接口请求参数，无限制调用系统资源；
4. 未经我方书面授权，搭建镜像站点、二次开发外挂、兼容插件、衍生获客工具，将Geeksend系统功能对外转售、共享；
5. 利用第三方破解登录工具、非官方插件登录平台，或向他人分发此类违规工具。

3.2 邮件营销与线索使用合规红线

1. 禁止在未具备合法发送依据，或违反收件人退订、拒收、撤回同意、删除请求、反对营销要求的情况下，使用平台向境内外收件人批量发送垃圾邮件、广告推广信息或其他商业触达信息。用户发送商业营销邮件或其他推广信息时，应根据适用法律和邮件服务商规则，确保发件人名称、发件邮箱、回复地址、邮件标题、广告或商业性质标识、发送方联系方式、退订入口、退订处理时限等要素真实、准确、清晰、有效，不得伪造发件人身份、邮箱地址、域名、邮件标题或业务关系进行钓鱼、欺诈、误导营销或规避退订；
2. 禁止使用邮箱验证、潜客查找、浏览器扩展程序、API接口或其他平台功能，批量校验、采集、导入、购买、租赁、拼接、清洗来源违法、来源不明、超出授权范围或违反第三方平台规则取得的邮箱名单、联系人名单、企业联系人信息或其他商业线索。用户仅可在合法、正当、必要范围内检索、导入和使用公开企业信息、自有客户授权线索、历史交易客户信息或其他具备合法使用依据的线索信息。平台有权根据投诉、异常发送行为、退信率、退订率、监管要求或风控规则，要求用户提交数据来源、授权依据、邮件发送合法依据、退订处理记录或其他必要证明材料；
3. 禁止通过邮件发送涉黄、暴力、赌博、侵权仿品、虚假贸易宣传、政治敏感、违法违规商品推广内容；
4. 邮箱预热功能仅限维护自有合规发件邮箱，不得利用预热网络批量洗白垃圾发件账号，若产生大量垃圾邮件投诉、退信超标，我方有权限制邮件发送功能；
5. 导出的海外客户线索、邮箱数据仅限您自身外贸业务开发，不得二次转售、出租、批量共享给第三方同行、数据服务商。

6. 用户通过平台开展金融、保险、医疗健康、教育培训、招聘、信贷、投资、涉未成年人产品、成人用品、博彩、加密资产、药品、保健品、跨境支付、受制裁或受出口管制商品等高风险行业营销，或通过短信、社交媒体私信、自动化外呼、第三方发信通道等其他触达渠道进行推广的，应自行确认其已取得适用法律、行业监管、平台规则和收件人授权所要求的全部资质、同意、披露和退订机制。平台有权根据业务风险限制、暂停或拒绝向该等场景提供部分功能。

3.3 网络安全禁止行为

1. 扫描、探测、攻击Geeksend服务器、接口漏洞，发起流量攻击、高频恶意请求干扰平台正常运营；
2. 伪造网络数据包、篡改上传线索、邮件内容数据，植入病毒、恶意脚本上传至系统；
3. 盗用、窃取其他用户账号、线索数据，未经许可访问他人CRM客户档案。

3.4 违规处置权责

1. 我方拥有独立判定用户违规行为的权限，可分级采取限制线索检索额度、暂停邮件发送、关闭数据导出、暂停相关账号权益使用、暂缓退款或结算审核、永久封禁账号等处置措施；
2. 您利用平台违规操作对海外收件人、第三方企业造成侵权、投诉、法律索赔的，全部法律责任由您独立承担，需全额赔偿我方因此产生的渠道罚金、服务器损耗、律师费、公证费、客户赔付成本；
3. 因您违规导致我方遭受监管部门处罚、邮箱服务商处罚、平台IP或发件域名被拉黑、第三方索赔、客户赔付、调查取证、律师费、公证费、诉讼或仲裁费用等损失的，我方有权依法向您追偿。对于您账号内尚未使用的套餐、点数、充值余额或其他权益，我方有权在合理范围内暂缓退款或结算，并可依法主张抵扣我方因此遭受的损失；法律法规另有强制规定的，从其规定。

3.5 投诉、退订和删除请求处理

如收件人、联系人、数据主体、邮箱服务商、监管机构或第三方平台就用户发送的邮件、使用的线索数据或上传的联系人信息提出退订、拒收、删除、更正、投诉、举报或权利主张，用户应及时核实并依法处理。我方有权根据投诉内容、风险等级和适用规则，采取限制再次发送、删除或屏蔽相关联系人数据、暂停邮件发送功能、要求用户提交合法来源证明及整改说明等措施。因用户未及时处理相关请求或无法证明数据来源及发送依据合法而产生的责任，由用户自行承担；因此造成我方损失的，用户应予赔偿。

平台服务风险与免责范围

4.1 第三方外部风险免责

因以下不可由我方完全控制的外部因素产生全部损失，我方不承担赔付、补偿责任：
1. 国内/海外运营商网络中断、本地电脑设备故障、浏览器兼容异常、第三方SMTP邮箱服务商规则变更；
2. 海外各国网络管制、反垃圾邮件政策调整、海外邮箱服务商拉黑域名、服务器维护宕机；
3. 自然灾害、战争、海关数据管制、跨境互联网管控等不可抗力；
4. 第三方海外企业公示信息更新延迟，导致潜客查找、邮箱校验数据存在偏差。

4.2 用户自身操作过错免责

1. 您未妥善保管账号密码，私自共享、转借账号，引发线索泄露、他人恶意发送垃圾邮件；
2. 您上传虚假企业信息、违规线索名单，发送不合规邮件产生投诉、域名拉黑；
3. 未及时导出CRM客户数据、线索清单，账号长期闲置被系统自动归档清理数据；
4. 自行对接第三方ERP、插件同步数据产生线索丢失、邮件发送错乱。

4.3 平台服务与有限承诺

我方承诺计划性服务器维护将提前24小时官网公告；受全球互联网环境、海外邮件服务商规则限制，我方不承诺邮箱验证100%精准、营销邮件100%送达收件箱；系统临时故障仅提供数据修复协助，不赔付您的订单流失、客户开发损失、店铺经营利润等间接经济损失。平台官网、产品页面、帮助文档、销售材料、演示页面或客服沟通中关于邮箱验证准确率、邮件送达率、客户开发效果、转化率、覆盖国家或地区、数据规模、使用案例等内容，除双方另有明确书面约定外，均为产品功能、历史经验或一般场景说明，不构成平台对特定用户、特定国家或地区、特定邮箱服务商、特定营销活动或特定商业结果的保证。

4.4 间接损失免责与责任限制

我方不对用户的预期利润、交易机会、客户流失、商誉损失、经营中断、海外平台投诉损失、第三方索赔或其他间接性、衍生性、惩罚性损失承担赔偿责任。因我方原因导致用户遭受直接损失的，我方承担的累计赔偿责任以用户就发生争议的相关服务在损失发生前1个月内实际向我方支付的服务费用总额为限。但因我方故意、重大过失，或法律法规规定不得限制、免除责任的情形除外。

数据、知识产权与用户信息保护

5.1 我方知识产权保护条款

1. Geeksend平台软件、海外商业线索数据库、邮件自动化算法、界面设计、品牌商标、文案模板全部知识产权永久归江苏明知山信息科技有限公司所有；未经我方书面盖章许可，禁止复制、转载、商用、逆向二次开发、批量导出平台底层数据库；
2. 未经我方书面同意，用户不得利用Geeksend平台的软件代码、接口文档、算法规则或其他非公开资料，开发、训练、运营或协助第三方开发、训练、运营与Geeksend构成实质竞争的产品或服务。用户基于自身独立经验、合法自有数据及公开可得信息开展正常经营活动的，不受本条限制。

5.2 用户自有数据权责划分

1. 您上传的自有客户信息、邮件内容、企业经营资料、CRM销售档案属于您的商业数据，我方严格按照配套《隐私政策》加密存储，不会向无关第三方出售、泄露您的原始客户数据；
2. 我方可对海量用户线索检索、邮件发送行为做脱敏聚合分析，生成行业外贸营销趋势报告，脱敏后数据无法定位单一用户，该类汇总分析数据知识产权归我方所有。

5.3 用户内容授权

用户上传的邮件文案、客户资料、企业介绍、CRM销售档案及其他用户内容，其合法权益仍归用户或原权利人所有。为向用户提供线索匹配、邮箱验证、邮件发送、邮箱预热、CRM归档、数据导出、客服支持、安全风控和故障排查等服务，用户授予我方一项在服务期限内、非独占、免费、可在必要范围内转授权给我方合作服务商使用的许可。我方不会将用户内容用于与服务无关的商业用途。用户注销账号或依法要求删除相关内容的，我方将按照《Geeksend隐私政策》及法律法规要求处理，但依法需留存的交易记录、安全日志、投诉处理记录和合规审计记录除外。

5.4 AI工具

用户使用平台提供的AI邮件文案、AI对话、模板生成或其他智能辅助功能时，应自行审查生成内容的准确性、合法性、适当性和可发送性。AI生成内容可能存在不准确、不完整、与用户实际业务不匹配或与特定地区法律、行业规范、平台规则不一致的情形，不构成我方对营销效果、合规结论或事实真实性的承诺。用户不得利用AI功能生成或发送虚假宣传、侵权、违法、歧视、骚扰、欺诈、钓鱼、恶意软件、规避监管或其他不当内容。

付费套餐、充值点数与退款规则

6.1 收费项目说明

平台收费主要包括以下类型：①个人版/企业版功能套餐（包含客户挖掘共享次数、邮件检测、企业版子账号功能、邮件群发和WhatsApp触达工具等平台增值功能）；②线索点数（潜客查找、批量邮箱校验等操作消耗对应点数）；③专项增值业务收费，包含代注册业务收费、账号直充收费、加油包收费（加油包费用统一归类为充值类费用）。平台全部官方收费标准均统一公示于官网价格页面，所有收费项目均以官网公示价格为准。

6.2 充值与点数结算

1. 平台支持企业对公转账、线上微信支付两种充值方式，用户完成充值后，对应线索点数、加油包权益、套餐权益将实时发放至用户个人账号内；
2. 账号内所有点数、加油包额度、套餐权益仅可用于抵扣平台内线索检索、邮箱校验、增值套餐、代注册等平台指定服务，无法律规定的特殊情形，账号内权益及充值金额均不支持直接提现。

6.3 退款适用与不予退款情形

用户购买套餐、充值点数、购买加油包、专项增值业务、代注册服务、账号直充服务或其他付费服务后的退款条件、退款流程、到账时间、手续费承担及不予退款情形，优先适用《Geeksend支付协议》、订单页面、商务报价单或双方另行确认的书面文件。

除法律法规另有强制规定、《Geeksend支付协议》另有约定或平台存在重复扣费、计价错误、未按约发放权益等可归责于平台的情形外，已开通且已产生使用记录的会员套餐、已消耗线索点数、已使用加油包权益、已实际履行的专项增值业务、因用户违规导致账号被限制或终止的相关服务，原则上不予退款。对于尚未使用且符合退款条件的剩余充值额度或其他权益，平台可按照《Geeksend支付协议》及实际支付路径办理退款或作相应权益调整。

协议修订、服务暂停与账号终止

7.1 协议与规则更新

我方有权根据法律法规变化、支付渠道规则调整、产品功能变化、交易安全和运营管理需要修订本协议以及相关文件、规则。发生重大变更的，我方将通过官网公告、系统弹窗、站内通知、电子邮件或其他合理方式提示用户。更新后的协议、规则自公告载明的生效日起生效；如公告未载明生效日期，则自公告发布满7日后生效。若用户不同意更新后的协议、规则，应停止充值或使用相关付费功能；用户在协议生效后继续充值、购买套餐、消耗点数或使用付费权益的，视为接受更新后的协议、规则。

7.2 用户主动终止服务

您可随时在后台提交账号注销申请，注销前须结清全部未付套餐费用；已使用套餐、已消耗点数不予退费。

7.3 我方单方终止服务权限

出现下列情形的，我方有权根据违规严重程度、平台安全、第三方投诉、监管要求或损失扩大风险，采取限制功能、暂停服务、关闭数据导出、暂停邮件发送、终止部分或全部服务、注销或封禁账号等措施。因用户严重违规导致服务被限制、暂停或终止的，相关已使用服务费用不予退还；对未使用费用、剩余权益或充值余额，我方有权根据《Geeksend支付协议》、本协议及实际损失情况依法处理：

1. 批量发送垃圾邮件、违规采集/倒卖海外客户线索，多次收到海外反垃圾邮件投诉；
2. 逆向破解系统、爬虫恶意抓取数据库、攻击平台服务器；
3. 长期欠费、恶意虚假退费申诉、伪造资质注册账号；
4. 利用平台从事诈骗、侵权、违法跨境推广等违反法律法规行为。

适用法律与争议解决

8.1 本协议订立、履行、解释全部适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律；无明确法律规定时，参照跨境外贸数字营销行业通用商业惯例。

8.2 本协议签订地为徐州市泉山区。

8.3 双方因平台线索检索、邮件营销、套餐付费、账号封禁产生全部纠纷，优先通过在线客服、商务对接协商；协商无法达成一致，任意一方可向徐州市泉山区有管辖权的人民法院提起诉讼。

其他通用补充条款

9.1 用户在使用本系统某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为"单独协议"），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；《Geeksend隐私政策》《Geeksend支付协议》属于本协议不可分割的配套单独协议。

9.2 本协议自您账号注册完成、勾选同意服务条款或实际使用平台服务之日起生效，直至您提交注销账号、双方终止全部平台合作或平台根据本协议终止服务之日止。协议终止不影响终止前已经发生的付款、退款、违约责任、赔偿责任、知识产权、保密、数据留存、投诉处理、争议解决及依法应当继续履行的其他条款效力。《Geeksend隐私政策》《Geeksend支付协议》作为本协议不可分割的配套文件，其生效、变更、终止及相关权利义务按照各自文本及适用法律执行。

9.3 本协议各章节标题仅用于阅读区分，不具备法律解释效力；若单一条款被司法机关认定无效、不可执行，其余条款完整有效，持续约束双方，同时不影响另外两份配套协议效力。

9.4 您可随时在Geeksend官网"服务协议"栏目下载完整最新版本文本，条款疑问可通过官方客服邮箱service@geeksend.com咨询解读。隐私相关问题可同步查阅《Geeksend隐私政策》，付费相关问题可查阅《Geeksend支付协议》。

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