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外贸业务员常因客户不回复邮件或沟通无进展而苦恼。邮件虽是开发客户的重要渠道,但低回复率却影响销售进度。以下是如何提高邮件回复率的方法:
邮件内容无特色:群发模板,无个性,易被忽视。
邮件有超大附件:附件过大,易进垃圾箱。
回复话术有语法错误:语法错误影响信誉。
标题有不必要的标点:过多标点不受欢迎。
邮件在手机上显示体验不好:移动端格式优化不足。
使用太多术语:过于正式,让人有距离感。
表达拗口且复杂:内容复杂,客户难懂。
客户没收到邮件:邮箱过滤词或空间满。
吸引人的标题:简洁明了,能概括内容,直击客户痛点。可突出产品优势或客户关心的点,如价格、规模、年限等。
具有差异性的正文:邮件内容要简洁,不分大段落和长句,字体与客户一致,内容专业全面,便于客户了解信息。分析客户背景,使邮件更具针对性。
合理的跟进频率:一周一次,保持沟通,分享新品或市场信息,避免紧逼客户。
优化邮件格式:确保在手机上显示良好,提高阅读体验。
跟进客户不代表逼迫客户。邮件沟通和面对面沟通不同,更需要把握好节奏。
不同客户性格不同,在你没有十足的把握应对这个客户的时候,不要毫无技巧步步紧逼去催客户,如果贸然行事,只会把合作的可能性降到最低。
你可以保持一周的跟进频率。耐心淡定的同时,可以和他保持其他讯息的交流。
比如你们公司推出其他新品刚好也符合他们市场需求,或者时下市场其他新趋势信息等。
以简短直奔主题的邮件,和客户保持沟通。
所以不要放弃每一个潜在客户,也不要错过每一个来之不易的机会。
Geeksend 的 CRM 客户管理功能,以 “全链路数据集成” 解决 “数据分散”,以 “标签 + 算法分层” 解决 “高意向客户难识别”,以 “团队协作自动化” 解决 “低效问题”,以 “全流程报表” 解决 “优化无依据”,完美填补了邮箱发送平台的 “客户管理短板”。
对于需要 “拓展海外市场” 的企业,“邮箱发送平台” 的 “送达率” 直接决定 “业务成败”—— 而 “邮箱预热” 就是 “高送达率” 的前提。
对于企业而言,“邮箱发送平台” 的价值不仅是 “发送工具”,更是 “营销链路的终端”—— 而 “潜客查找” 就是 “终端的源头活水”。
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