32 个不可不知的电子邮件营销术语词汇表

为了更好地理解和开展电子邮件营销活动，营销人员应当熟悉一些关键术语。这些术语不仅涵盖了电子邮件营销的日常定义，还与展示营销活动成效的报告紧密相关。对于初学者来说，掌握这些术语可能是一个挑战，因此我们特别整理了一份电子邮件营销的重要术语词汇表，帮助您轻松上手。

这份词汇表旨在帮助您熟悉电子邮件营销的基本概念，从而更有效地分析和利用营销活动的数据，推动营销活动取得更好的成效。

1、A/B 测试

A/B 测试，也称为拆分测试，是指创建两个不同版本的电子邮件，针对不同的受众群体发送，以测试不同元素（如主题行、图片、CTA 等）的效果，从而确定哪个版本表现更优。

2、自动回复器

自动回复器是一种电子邮件自动化工具，可以根据用户的特定行为（如订阅新闻通讯）自动触发并发送电子邮件。

3、跳出率

跳出率指的是未成功送达的电子邮件占已发送电子邮件的比例。它分为两种类型：硬跳出（由于永久性问题，如错误的电子邮件地址）和软跳出（由于临时性问题，如服务器故障）。

4、反垃圾邮件法规

CAN-SPAM 是一项美国法律，为商业电子邮件的发送提供了明确的指导原则。例如，它要求营销人员必须提供退订选项。

5、号召性用语 (CTA)

CTA 是指在电子邮件中使用的按钮或文本，目的是鼓励收件人执行特定操作，如点击链接或完成购买。

6、转化率

转化率衡量的是目标受众完成预期操作（如购买或预约）的比例。它是评估电子邮件营销活动效果的重要指标。

7、点击率 (CTR)

CTR 跟踪电子邮件中链接的有效性，计算点击链接的收件人占总收件人的比例。高 CTR 表明电子邮件内容和 CTA 具有较强的吸引力。

8、送达率

送达率反映成功送达收件人邮箱的电子邮件占总发送量的比例。它与发件人信誉等因素密切相关。

9、持续营销

持续营销涉及预先安排或由用户行为触发的一系列电子邮件活动，目的是通过多次沟通引导收件人采取行动。

10、动态内容

动态内容允许根据收件人的特征（如人口统计信息、偏好）个性化定制电子邮件内容。

11、电子邮件自动化

电子邮件自动化是指根据预设条件自动发送电子邮件，无需人工干预，可节省时间和精力。

12、电子邮件服务提供商 (ESP)

ESP 是用于发送营销电子邮件的平台，如 Geeksend。它与主要用于个人用途的平台（如 Gmail 和 Outlook）不同。

13、电子邮件群发

电子邮件群发是指同时向多个收件人发送批量电子邮件，常用于营销活动。

14、电子邮件送达率

电子邮件送达率衡量的是电子邮件是否成功到达收件人收件箱的比例。它与发件人信誉密切相关。

15、电子邮件列表清理

这是一个定期更新和净化电子邮件列表的过程，确保列表中没有虚假、重复或不正确的地址。

16、发件人信誉

发件人信誉是 ESP 根据收件人与电子邮件的互动情况为发件人评定的分数。良好的发件人信誉有助于提高送达率。

17、电子邮件编辑器

电子邮件编辑器是一个工具，允许用户在 ESP 平台上创建和设计电子邮件，通常提供拖放功能。

18、电子邮件域名预热

这是首次使用新域名发送电子邮件时的一个过程，建议从少量邮件开始，逐渐增加发送量，以建立积极的发件人信誉。

19、电子邮件营销渠道

它涉及通过电子邮件与潜在客户在购买过程的不同阶段进行互动，引导他们完成购买过程。

20、过滤

电子邮件过滤是 ESP 对收到的电子邮件进行分类并发送到不同收件箱的过程。

21、GDPR

GDPR 是欧盟的一项数据保护法规，适用于使用欧盟公民数据的企业，无论其位置如何。

22、HTML 电子邮件

HTML 电子邮件允许多种格式选项，包括图像和链接，与纯文本电子邮件相比更具视觉吸引力。

23、潜在客户培育

潜在客户培育是通过发送系列电子邮件与潜在客户互动，建立关系，最终促使其采取行动的过程。

24、生命周期电子邮件营销

根据客户所处购买旅程的不同阶段，发送针对性的电子邮件，以引导他们进一步参与。

25、全渠道营销

全渠道营销是指通过多种渠道（如电子邮件、短信和社交媒体）提供一致的客户体验。

26、打开率

打开率衡量的是收件人打开电子邮件的比例，是评估电子邮件营销活动效果的重要指标。

27、退订

退订允许用户停止接收电子邮件，是 CAN-SPAM 等法规要求的必要选项。

28、预览文本

预览文本是在收件箱中电子邮件主题行下方显示的简短文字，用于预览邮件内容。

29、响应式设计

响应式设计确保电子邮件在不同设备上均能正确显示，无论屏幕大小如何。

30、垃圾邮件陷阱

垃圾邮件陷阱是 ISP 和反垃圾邮件组织用来识别垃圾邮件发送者的特殊电子邮件地址。

31、触发电子邮件

触发电子邮件是由特定用户行为（如订阅或购买）自动触发并发送的电子邮件。

32、欢迎系列

欢迎系列是一组自动发送的电子邮件，用于欢迎新订阅者，介绍品牌信息并鼓励早期参与。

掌握这些电子邮件营销术语将帮助您更有效地开展和管理营销活动，提升营销效果。