如何降低邮件退订率？

邮件营销的邮件列表质量以及发送策略，会直接影响到退订率。一般而言，一旦用户对邮件内容提不起兴趣，退订就成了大概率事件。

一、优化联系人互动方式

精准把握互动提升的关键，是根据用户兴趣有针对性地推送内容。

1. 邮件内容相关性

优质的、直击用户需求的邮件内容，是提升互动、降低退订的核心。毕竟，推送与收件人毫无瓜葛的内容，大概率是会被退订的。运用动态内容技术，针对不同联系人定制个性化邮件，精准触达，激发兴趣，增强活跃度。

2.列表分组管理

依据兴趣标签、行为轨迹等维度，把收件人划分到不同组别。像新客户、老客户、VIP 客户这类分组，能实现差异化邮件推送，既提升阅读率，又降低退订风险。

3.联系人评分与归类

将长期未互动（半年未点开邮件）的收件人归为 “低活跃”“无兴趣” 用户，他们退订概率颇高。此时，可尝试对这类用户开展 “回流唤醒行动”，比如发送专属福利、问卷调查、温馨问候信等邮件，努力挽回部分潜在用户。Geeksend 能助力实现联系人按互动情况分组归类，为后续分层运营筑牢根基。

4.自动化互动

借助 Geeksend 自动化功能，依据预设的触发规则，系统会依据用户行为 / 属性，自动完成分组并实施对应操作，让每个用户都能在关键时刻收到来自品牌的关怀与提醒，传递品牌温度，加深情感连接，省人力且提效率。

5.邮件发送时间和频率管理

一方面，立足收件人活跃时段，智能选定邮件投递时机，提升邮件打开率；另一方面，合理管控群发频次，防止过度发送引发反感与退订。

6.多渠道沟通选择

倘若用户因邮件过多而像要退订，可以提供短信、社交媒体、博客等替代接收渠道，避开 “邮箱轰炸” 式干扰，尊重用户偏好。

二、定期清理邮件列表

高效的邮件营销，关键在名单质量而非数量。定期开展邮件列表清洗维护工作，能带来很多好处：

筛选并划分出长期未互动的低活跃用户，通过 “回流唤醒” 活动，尝试重新激活其活跃度；

对于始终毫无回应的联系人，果断移出列表，集中精力、资源，服务于真正有互动意愿的用户，提升资源利用效能。

总结

降低退订率，需将邮件列表视作一个待培育的社区，而简单的联系人数据库。充分运用 Geeksend 邮件营销平台丰富的智能工具，上述建议都可以很方便地落地实施。掌握科学的方法，加上合规、精细的用户运营，你将大幅降低退订率，提升邮件营销整体回报。